Ultimamente las empresas de clase mundial han estado poniendo en práctica lo que es posible leer en el manifiesto Cuetrain, y esto es, día con día algunas empresas se preocupan ya mucho por mantener felices a sus clientes y eso esta muy bien, ¿porque? A todos nos gusta sentirnos bien atendidos y queridos en cualquier empresa a la que vayamos ya sea a comprar un helado o hasta una empresa de construcción para tu casa.
Y todo esto se da por la competencia, ya que las empresas se encuentran obligadas a añadir un valor agregado para poder ser competitivos y vender sus productos, y por ende lograr que el consumidor repita y se vuelva fiel a esa empresa y/o producto. ¿A quien no le gustaría una banca por internet 24 horas con chat para cualquier duda? o una agencia de viajes que puedas tener contacto por un simple chat.
Un ejemplo de una empresa que tiene en marcha el manifiesto Cuetrain puede ser, Apple, porque se preocupan por tí, te preguntan de como ha sido su servicio, que comentarios quieres hacerles para mejorar, te mandan ofertas y todo de acuerdo a tus intereses.
Como conclusión yo pienso que todas las empresas tienen que empezar a comunicarse de culquier forma con sus clientes, darle valor agregado a cualquier producto y servicio y sobre todo buscar la satisfacción del cliente.
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Manifiesto Cuetrain
Posted on martes, 13 de octubre de 2009 at martes, octubre 13, 2009
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Ricardo Katia Nico Javier
Libro electronico
Posted on lunes, 5 de octubre de 2009 at lunes, octubre 05, 2009
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Ricardo Katia Nico Javier
Aunque muchas personas suelen confundirlos con laptops o ipods, no es nada de eso, los portátiles ya los regalan, el ebook es algo nuevo, diferente y lo nuevo es codiciado; si llegas a tener algo nuevo y novedoso antes que los demas siempre serás bien visto y todos te preguntarán que es y tal pero... entonces será cierto que algo así podría llegar a ser vendido de forma masiva?
Para mi punto de vista es algo que puede pasar pero no va a ser rápido, su evolución en el mercado será lenta de acuerdo a las necesidades que vaya teniendo el consumidor.
Por ejemplo, los compradores potenciales de los ebooks hasta ahora podrían ser personas que les apasiona la lectura, pero la verdad ya ultimamente somos pocos los que leemos mucho, no voy a comprar un ebook para leer 2 libros al año, jajajaja, pero sin embargo, habrá gente que si lo haga solo por novedad o quizás porque de verdad si leen más de 2 libros al año.
Las personas mayores no comprarían un ebook, eso es más que claro, si no se adaptan al uso de celulares con facilidad ni a otras tecnologías porque lo habrían de hacer con un ebook; En alguna ocasión estaba leyendo yo un libro en la computadora (no quise comprarlo porque era caro), y llegó mi abuela de visita a la casa y me ha preguntado "pero que estais haciendo?" y yo como si nada he contestado "pues leyendo un libro abuela" y ella sorprendida no ha hecho más que hacer una cara de pocos amigos y ha dicho "solo eso faltaba ya, el arte de leer es el poder tener el libro en tus manos, pero bueno asi son los muchachos de ahora".
Por lo que me hizo pensar que quizas las personas mayores tienen la idea de lo que puede ser un ebook, no lo usarían pero comprenden como va evolucionando el ser humano..
Eventualmente, el mercado de los ebooks podría ser muy útil para el estudio de la secundaria, para la primaria no tanto porque ahi les ponen a llenar los libros fisicos y ahi se los califican, pero en niveles superiores sería un gran avance en la educación.
Pues solo queda esperar a ver que es lo que pasa con este tema de los ebooks, aunque para mí la respuesta es clara, no pasará tanto tiempo para que al menos se pongan de moda por un rato, y si funciona quizás se volvería parte de nuestras vidas como lo es una portátil o un ipod.
Para mi punto de vista es algo que puede pasar pero no va a ser rápido, su evolución en el mercado será lenta de acuerdo a las necesidades que vaya teniendo el consumidor.
Por ejemplo, los compradores potenciales de los ebooks hasta ahora podrían ser personas que les apasiona la lectura, pero la verdad ya ultimamente somos pocos los que leemos mucho, no voy a comprar un ebook para leer 2 libros al año, jajajaja, pero sin embargo, habrá gente que si lo haga solo por novedad o quizás porque de verdad si leen más de 2 libros al año.
Las personas mayores no comprarían un ebook, eso es más que claro, si no se adaptan al uso de celulares con facilidad ni a otras tecnologías porque lo habrían de hacer con un ebook; En alguna ocasión estaba leyendo yo un libro en la computadora (no quise comprarlo porque era caro), y llegó mi abuela de visita a la casa y me ha preguntado "pero que estais haciendo?" y yo como si nada he contestado "pues leyendo un libro abuela" y ella sorprendida no ha hecho más que hacer una cara de pocos amigos y ha dicho "solo eso faltaba ya, el arte de leer es el poder tener el libro en tus manos, pero bueno asi son los muchachos de ahora".
Por lo que me hizo pensar que quizas las personas mayores tienen la idea de lo que puede ser un ebook, no lo usarían pero comprenden como va evolucionando el ser humano..
Eventualmente, el mercado de los ebooks podría ser muy útil para el estudio de la secundaria, para la primaria no tanto porque ahi les ponen a llenar los libros fisicos y ahi se los califican, pero en niveles superiores sería un gran avance en la educación.
Pues solo queda esperar a ver que es lo que pasa con este tema de los ebooks, aunque para mí la respuesta es clara, no pasará tanto tiempo para que al menos se pongan de moda por un rato, y si funciona quizás se volvería parte de nuestras vidas como lo es una portátil o un ipod.
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